Une lessive vendue uniquement par abonnement, sans rayons de supermarché, qui affiche 24 000 avis et une note de 4,8/5 sur sa propre boutique – c’est soit le signe d’un produit qui tient ses promesses, soit une communication très bien huilée.
Avant de vous abonner, voici ce que les chiffres et les retours clients disent réellement.
Spring, c’est quoi exactement?
Spring a été fondée en 2020 à Paris par Philippe Cantet, Laure Favre et Benjamin Guerville.
L’idée de départ : proposer des produits ménagers éco-responsables en abonnement direct, sans passer par la grande distribution. Le siège social est installé dans le 10e arrondissement, l’équipe compte entre 11 et 50 personnes.
L’entreprise a obtenu le statut de société à mission en juin 2022, puis la certification B Corp en 2024 avec un score de 91,3 – un niveau élevé parmi les 450 entreprises labellisées en France à ce jour.
Ces deux labels ne s’achètent pas : ils supposent un audit externe sur les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance. Spring les a obtenus.
Côté produits, la gamme couvre la lessive en capsules, la lessive liquide, les tablettes lave-vaisselle et plusieurs produits d’entretien. Tout est vendu en abonnement modulable, livré directement en boîte aux lettres.
Avis et retours d’expérience des clients Spring
Sur la boutique officielle, Spring affiche 4,8/5 sur plus de 24 000 avis. Les avis négatifs y représentent 0,6 % du total – un chiffre qui interpelle, car une note aussi uniforme peut indiquer une modération sélective.
Sur Trustpilot, plateforme indépendante, la note tombe à 4,4/5, avec environ 80 % d’utilisateurs qui attribuent la note maximale. L’écart entre les deux plateformes est réel mais modéré.
Sur Amazon France, la lessive liquide concentrée ressort autour de 4,2/5 et les tablettes lave-vaisselle autour de 4,4/5. Des notes cohérentes avec Trustpilot, sur une plateforme où Spring ne contrôle pas les avis.
Ce que les clients mentionnent le plus souvent en positif :
- L’efficacité sur le linge du quotidien (coton, lin, vêtements de ville)
- Le parfum – plusieurs abonnés citent un rendu « propre sans être entêtant »
- La praticité des capsules et de la livraison en boîte aux lettres
- La composition sans allergènes ni perturbateurs endocriniens, appréciée des personnes à peau sensible
Les critiques qui reviennent régulièrement sont plus précises. Les taches incrustées – graisse de vélo, herbe sur genoux de jeans enfant, odeurs de transpiration après sport intensif – résistent parfois à une seule capsule sans prétraitement.
Quelques clients mentionnent aussi une surprise désagréable face au fonctionnement de l’abonnement : une commande automatique passée sans rappel suffisant, une annulation moins immédiate qu’espéré. Ce n’est pas propre à Spring, mais c’est un point de friction réel.
Spring est-elle une bonne entreprise?
La question mérite des éléments factuels plutôt qu’une réponse de principe. Spring a levé 10 millions d’euros auprès de fonds spécialisés – Circular Innovation Fund, Aglaé, Eutopia et Ring Capital – ce qui indique une structure financière solide et des investisseurs attentifs à la cohérence entre la mission affichée et les pratiques réelles.
En 2024, le chiffre d’affaires a progressé de 80 % et Spring a franchi le cap du million de commandes. La base d’abonnés actifs atteint 200 000 en France. Ces chiffres montrent une fidélisation qui va au-delà d’un simple effet de mode.
La certification B Corp avec un score de 91,3 est un indicateur sérieux. À titre de comparaison, le score médian des entreprises certifiées B Corp tourne autour de 50.
Spring se situe donc nettement au-dessus de la moyenne. Le statut de société à mission, lui, inscrit des objectifs sociaux et environnementaux dans les statuts juridiques de l’entreprise – avec obligation de rendre des comptes à un comité de mission indépendant.
Composition et fabrication : que contient vraiment la lessive Spring?
La formule repose sur des tensioactifs d’origine végétale, sans colorants, sans allergènes étiquetables, sans perturbateurs endocriniens connus, sans substances cancérogènes.
Spring a obtenu la double certification Ecolabel Européen et Ecocert – deux référentiels exigeants qui encadrent non seulement la composition mais aussi les procédés de fabrication et le conditionnement.
Les parfums utilisés sont créés à Grasse, berceau de la parfumerie française. C’est un détail qui a du poids : les formules olfactives sont travaillées par des nez professionnels, ce qui explique en partie pourquoi le rendu odorant est aussi souvent cité comme point fort dans les avis.
Les formules ont été testées dermatologiquement, un prérequis pour un produit qui se positionne sur la peau sensible et les allergies.
Sur la question de la fabrication, Spring indique travailler avec des partenaires européens, sans préciser les sites de production avec plus de détail public à ce jour.
Quel est le prix d’un abonnement Spring?
Le fonctionnement commence par un pack d’essai à 4,90 €, qui permet de tester les capsules avant de s’engager dans l’abonnement. L’abonnement standard revient à 16,90 € pour 42 capsules, soit environ 0,40 € par lavage.
| Produit | Prix par lavage (approx.) |
|---|---|
| Spring (abonnement) | 0,40 € |
| Ariel (capsules 3 en 1, grande surface) | 0,45 – 0,55 € |
| Dash (capsules, grande surface) | 0,42 – 0,50 € |
Spring se positionne donc légèrement en dessous des grandes marques conventionnelles à l’unité de lavage, tout en incluant la livraison gratuite directement en boîte aux lettres.
L’abonnement est sans engagement : vous pouvez le mettre en pause, espacer les livraisons ou l’annuler depuis votre espace client, sans frais ni justification.
Spring convient-elle à tous les types de linge?
Sur le linge courant – chemises, t-shirts, pantalons, draps, sous-vêtements – les retours sont très majoritairement positifs.
Spring gère bien la saleté de surface et les odeurs légères à modérées, et la formule douce convient aux peaux réactives et aux vêtements délicats.
Les limites apparaissent sur des cas plus exigeants. Le linge de sport très sollicité (cuissard de cyclisme, maillots après entraînement intense) et les vêtements d’enfants avec des taches incrustées – herbe, boue séchée, ketchup oublié – nécessitent souvent un prétraitement.
Ce n’est pas une défaillance propre à Spring : la plupart des lessives sans formule agressive se comportent de la même manière. Mais si votre lessive doit gérer régulièrement ce type de taches, vous aurez besoin d’un détachant complémentaire.
Pour les peaux atopiques, les bébés ou les personnes avec des allergies de contact, l’absence d’allergènes étiquetables et de perturbateurs endocriniens est un avantage concret.
Plusieurs parents d’enfants en bas âge le mentionnent explicitement dans leurs avis.
Spring vaut-elle vraiment l’abonnement sur le long terme?
La réponse dépend de votre profil de lavage et de votre rapport aux abonnements. Si vous faites entre 3 et 6 lessives par semaine, que votre linge est principalement « standard » (pas de sport quotidien à haute intensité), et que vous préférez ne plus penser à racheter de la lessive, Spring coche beaucoup de cases : prix compétitif, formule propre, livraison automatique.
Si vous êtes du genre à vouloir changer de produit selon la saison ou les besoins, ou si vous trouvez les abonnements contraignants par principe, le modèle peut vous irriter – même si l’annulation est réellement simple.
C’est la friction principale identifiée dans les avis négatifs : pas le produit lui-même, mais la mécanique de l’abonnement.
À 0,40 € le lavage, avec une double certification environnementale et 200 000 abonnés actifs qui renouvellent leurs commandes chaque mois, Spring a clairement trouvé son public.
La vraie question n’est pas de savoir si le produit est bon – les chiffres répondent – mais si ce modèle correspond à vos habitudes. Et pour 4,90 €, le pack d’essai vous donnera une réponse plus fiable que n’importe quel avis en ligne.
