Des dizaines de familles noiséennes se retrouvent bloquées chaque rentrée face à un portail qu’elles n’arrivent pas à ouvrir – alors que la cantine attend leur réservation.
Le portail famille de Noisy-le-Grand existe depuis 2018, il a été entièrement refondu en 2024, et pourtant il reste mal connu. Voici ce qu’il faut vraiment savoir pour ne plus perdre de temps.
C’est quoi le portail famille de Noisy-le-Grand?
Le portail famille de Noisy-le-Grand est un espace numérique personnel mis à disposition des parents résidant sur la commune. Il centralise les démarches liées aux services municipaux pour l’enfance et la famille – inscriptions périscolaires, cantine, accueil de loisirs et petite enfance.
Lancé pour la rentrée scolaire 2018-2019, il ciblait à l’origine les familles dont les enfants étaient scolarisés dans les groupes scolaires de la ville. Depuis, le périmètre a largement évolué.
Aujourd’hui, via ce portail, vous pouvez inscrire vos enfants aux activités périscolaires, régler vos factures de cantine, suivre vos dossiers en cours et consulter l’historique de vos paiements. Tout depuis un seul espace, sans vous déplacer en mairie.
Comment se connecter au portail famille de Noisy-le-Grand?
Deux points d’accès coexistent selon la génération du portail que vous utilisez. L’ancien portail était accessible à l’adresse noisy-le-grand.portail-familles.com. Le nouveau portail actif est désormais disponible sur familles-loisirs.noisylegrand.fr.
Pour la portail famille Noisy-le-Grand connexion via le portail citoyen, rendez-vous sur noisylegrand.portailcitoyen.eu. Ce point d’entrée permet notamment de vous identifier via FranceConnect, ce qui simplifie la connexion si vous avez déjà un compte Ameli, impots.gouv ou La Poste.
La procédure en pratique :
- Rendez-vous sur familles-loisirs.noisylegrand.fr
- Cliquez sur « Se connecter » ou « Accéder à mon espace »
- Choisissez la connexion classique (identifiant + mot de passe) ou via FranceConnect
- Une fois authentifié, vous accédez directement à votre tableau de bord personnel
Si vous utilisez FranceConnect, aucun identifiant spécifique à la mairie n’est nécessaire – vos données sont transmises automatiquement et de façon sécurisée.
Comment trouver ou récupérer son identifiant sur le portail famille de Noisy-le-Grand?
L’identifiant portail famille Noisy-le-Grand est attribué lors de la création de votre compte. En général, il vous a été communiqué par e-mail au moment de la première inscription de votre enfant à un service municipal – périscolaire, cantine ou crèche.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, la procédure de récupération est classique : sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » ou « Identifiant oublié ». Un lien de réinitialisation est envoyé à l’adresse e-mail associée à votre dossier.
Attention : si l’adresse e-mail enregistrée dans votre dossier n’est plus active, cette procédure ne fonctionnera pas. Dans ce cas, vous devrez contacter directement le service Enfance et Éducation de la mairie pour régulariser votre situation.
Une alternative directe : utiliser FranceConnect. Vous contournez ainsi entièrement la question de l’identifiant et accédez au portail avec vos identifiants habituels des services de l’État.
Qu’est-ce qui change avec le nouveau portail famille NOIS’E-FAMILLE?
En octobre 2023, la mairie annonçait le lancement d’un nouveau portail famille Noisy-le-Grand prévu pour janvier 2024. La nouveauté principale : l’intégration des prestations petite enfance et des services de cantine dans un seul et même espace, là où l’ancien portail était plus limité dans son périmètre.
Ce nouveau portail porte le nom de NOIS’E-FAMILLE. Une réunion de présentation officielle s’est tenue en mars 2024 à la mairie, organisée avec le soutien de la FCPEde Noisy-le-Grand pour informer les familles des changements à venir.
Les évolutions concrètes par rapport à l’ancien système :
| Ancien portail | NOIS’E-FAMILLE (2024) |
|---|---|
| Périscolaire uniquement | Périscolaire + cantine + petite enfance |
| Identifiant mairie uniquement | Connexion via FranceConnect disponible |
| Interface vieillissante | Interface modernisée, accessible sur mobile |
| Chatbot absent | Chatbot d’information intégré |
Ce changement représente une vraie rupture pour les familles qui jonglaient jusqu’ici entre plusieurs espaces distincts selon les services concernés.
Quelles fonctionnalités sont disponibles une fois connecté?
Une fois votre portail famille Noisy-le-Grand connexion effectuée, vous arrivez sur un tableau de bord personnel. Il regroupe vos demandes en cours, vos réservations scolaires et les informations relatives aux services auxquels vous avez souscrit.
Les fonctionnalités disponibles depuis cet espace :
- Modifier votre dossier famille : mise à jour des coordonnées, changement de situation, ajout d’un enfant
- Payer vos factures en ligne : règlement des frais de cantine, d’activités périscolaires et d’accueil de loisirs
- Consulter l’historique dématérialisé : accès à toutes vos factures passées, téléchargeables à tout moment
- Accéder au chatbot : un outil de questions-réponses intégré pour vous orienter sans appeler la mairie
Le chatbot est une nouveauté appréciable pour les demandes simples – horaires, pièces justificatives requises, délais d’inscription. Pour les situations complexes, le contact humain reste nécessaire.
Le portail famille de Noisy-le-Grand est-il accessible sur mobile?
Oui, le portail est accessible 24h/24 et 7j/7, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Aucun logiciel supplémentaire n’est requis – un navigateur à jour suffit.
La ville de Noisy-le-Grand dispose également d’une application mobile officielle, disponible sur le Google Play Store. Cette application permet d’accéder au portail famille sans passer par un navigateur, directement depuis votre téléphone.
La version mobile du portail répond bien aux usages courants : consulter une facture entre deux rendez-vous, valider une réservation depuis les transports. Pour des démarches plus lourdes comme la mise à jour complète d’un dossier, une connexion depuis ordinateur reste plus confortable.
Les paiements en ligne sur le portail famille de Noisy-le-Grand sont-ils sécurisés?
Les paiements en ligne sur le portail sont traités via PAYBOX, un tiers de paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires ne transitent pas par les serveurs de la mairie – elles sont prises en charge directement par PAYBOX, qui respecte les standards de sécurité bancaire en vigueur.
La gestion des dossiers familles et la facturation des activités périscolaires reposent sur le logiciel AXEL Périscolaire, développé par l’éditeur Teamnet. C’est ce logiciel qui centralise les données de votre famille et génère les factures que vous réglez ensuite en ligne.
Concernant vos données personnelles, leur traitement est encadré par la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les informations vous concernant, que vous pouvez exercer auprès des services municipaux compétents.
Le portail famille de Noisy-le-Grand n’est pas seulement un outil de commodité – c’est aujourd’hui la porte d’entrée principale pour toutes les démarches famille en ligne avec la ville.
Prendre dix minutes pour créer ou vérifier votre accès avant la prochaine rentrée, c’est éviter des heures de file d’attente ou de téléphone en septembre.
