Un site fondé par des Français, domicilié à Londres, qui vous envoie une facture depuis Dubaï – et dont le propriétaire réel est introuvable dans le Whois.
Avant même de parler de qualité ou de prix, ce profil mérite qu’on s’y arrête. D’autant que plusieurs clients ont fait expertiser leurs achats et ont reçu une confirmation écrite : les produits étaient faux.
Qu’est-ce que Chic Time et peut-on lui faire confiance?
Chic Time a été fondé en 2008 par un groupe d’entrepreneurs français. Le site propose plus de 15 000 références produits – montres, lunettes, bijoux, accessoires – issues d’une centaine de marques comme Guess, Festina, Emporio Armani ou Diesel.
Le siège social affiché est à Carlyle House, 235-237 Vauxhall Bridge Road, Londres, Royaume-Uni. Mais les factures reçues par plusieurs clients émanent d’une entité totalement différente : Advanced AM Technologies DMCC, Fortune Tower, Dubaï, Émirats Arabes Unis.
Ce décalage entre adresse officielle et entité de facturation est, à lui seul, un signal qui mérite attention.
Troisième point : le Whois du nom de domaine est masqué. Le propriétaire réel est donc impossible à identifier publiquement. Ce n’est pas illégal, mais associé aux deux éléments précédents, l’opacité s’accumule.
Chic Time est-il fiable ou s’agit-il d’une arnaque?
Sur Trustpilot, le site recense plus de 7 600 avis. Le TrustScore sur la version allemande (chic-time.de) s’établit à 3,6/5 sur environ 2 000 évaluations – une note moyenne qui cache des écarts importants entre les extrêmes.
Des utilisateurs sur Signal-Arnaques.com ont formulé une accusation précise : les avis positifs sur Trustpilot seraient en partie fabriqués, pour diluer les avis négatifs. On compte 7 signalements officiels sur ce site.
ScamDoc, de son côté, recense des plaintes portant sur des produits contrefaits et des problèmes de livraison.
Le verdict sur chic time est-il fiable n’est pas tranché en noir et blanc. Certains clients reçoivent leurs commandes sans problème. D’autres reçoivent des contrefaçons confirmées par expertise. C’est précisément cette loterie qui pose problème.
Les montres vendues sur Chic Time sont-elles des contrefaçons?
Un client ayant acheté une montre Seiko sur Chic Time a pris l’initiative de la faire examiner par un horloger agréé Seiko après réception. Le résultat de cette expertise a conclu que le produit n’était pas authentique. Ce n’est pas un ressenti – c’est un constat professionnel.
Quand vous cherchez un avis montre chic time, vous trouvez deux types de profils : des acheteurs satisfaits des prix pratiqués, et des acheteurs qui ont poussé la vérification jusqu’à l’expertise et ont eu une mauvaise surprise. La différence entre les deux, c’est souvent le fait d’avoir fait vérifier ou non.
Sur des montres de marques comme Seiko, la contrefaçon peut être très convaincante visuellement. Les détails qui trahissent le faux – mouvement, gravures intérieures, finitions du fond de boîte – ne se voient pas à l’oeil nu sans équipement.
Les lunettes Chic Time sont-elles authentiques?
C’est sur les lunettes que les preuves documentées sont les plus nombreuses et les plus précises. Un client a acheté des lunettes Miu Miu à 300 euros sur Chic Time. La boutique officielle Miu Miu à Paris, après examen, a confirmé par écrit qu’elles étaient contrefaites.
Cas encore plus documenté : des lunettes Jacques Marie Mage achetées chez Chic Time ont été soumises à un revendeur officiel JMM à Barcelone.
Vérification du numéro de série et du numéro de lot – conclusion identique : contrefaçon. Des lunettes Celine ont également été signalées avec un logo et un packaging visiblement faux.
Un acheteur ayant une paire de référence – achetée en boutique officielle – a comparé directement avec sa commande Chic Time. Les différences étaient immédiatement visibles.
L’avis chic time lunettes revient régulièrement dans les forums avec ces mêmes témoignages, et ils convergent tous vers la même conclusion pour les marques premium.
Comment obtenir un remboursement chez Chic Time?
Officiellement, Chic Time accepte les retours dans un délai de 14 jours pour remboursement. C’est ce que la marque affirme dans ses réponses publiques sur Trustpilot. La réalité décrite par les clients est sensiblement différente.
Des acheteurs ayant fourni des preuves photographiques de contrefaçon n’ont reçu ni remboursement, ni étiquette de retour prépayée. Le SAV propose dans certains cas un avoir – pas un remboursement en espèces. D’autres clients attendent depuis près d’un mois sans réponse à leurs relances.
Pour maximiser vos chances sur le chic time remboursement, voici la procédure à suivre dans l’ordre :
- Envoyez votre demande de retour par écrit (email avec accusé de réception) dans les 14 jours suivant la réception
- Joignez des photos horodatées du produit et de son emballage
- Conservez tous les échanges écrits avec le SAV
- Si le SAV ne répond pas sous 5 jours ouvrés, contactez votre banque pour initier un chargeback
- Signalez le cas sur Signal-Arnaques et Trustpilot pour laisser une trace publique
Que disent les avis clients sur Chic Time?
Les plus de 7 600 avis Trustpilot ne racontent pas une histoire uniforme. Les avis positifs se concentrent sur deux points : les prix en dessous du marché et l’étendue du catalogue. Certains clients mentionnent des délais de livraison respectés.
Les griefs récurrents dans les avis négatifs sont eux aussi constants :
| Problème signalé | Fréquence dans les avis négatifs |
|---|---|
| Authenticité du produit douteuse ou contrefaçon confirmée | Très fréquent |
| Délai de livraison dépassé ou colis non reçu | Fréquent |
| SAV non réactif ou absent | Fréquent |
| Remboursement refusé ou converti en avoir | Régulier |
| Avis positifs jugés suspects ou fabriqués | Signalé par plusieurs utilisateurs |
La structure des avis – beaucoup de 5 étoiles très courts, sans détail, et des 1 étoile très circonstanciés – correspond exactement au profil décrit par ceux qui dénoncent des avis fabriqués. Ce n’est pas une preuve, mais c’est un schéma reconnaissable.
Comment reconnaître un produit contrefait reçu de Chic Time?
A réception, plusieurs éléments vous permettent d’évaluer si un produit est chic time authentique ou non. Sur les lunettes, commencez par le packaging : les boites de contrefaçon ont souvent des impressions légèrement décalées, des couleurs moins franches, des charnières de boite mal ajustées.
Sur les lunettes elles-mêmes, vérifiez la gravure sur les branches – profondeur, régularité des caractères, emplacement exact. Le numéro de série sur les verres (visible en lumière oblique) doit correspondre au certificat. En cas de doute, un revendeur agréé de la marque peut l’authentifier en moins de cinq minutes.
Pour une montre, le fond de boîte vissé peut révéler des inscriptions mal frappées ou absentes. Un horloger agréé peut ouvrir la boîte et identifier le mouvement en quelques secondes.
Faire expertiser un article suspect ne coûte généralement pas plus de 20 à 30 euros – c’est le premier réflexe à avoir avant d’entamer une procédure.
Quels recours légaux si Chic Time vend des contrefaçons?
Si vous avez reçu un produit contrefait et que le SAV ne répond pas, vous disposez de plusieurs leviers.
Le plus rapide : le chargeback auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte. La vente d’un produit contrefait constitue une fraude, et vous avez généralement 120 jours pour contester la transaction.
Vous pouvez également signaler le site à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) via la plateforme SignalConso.
Un dépôt de plainte au commissariat est possible et recommandé si vous disposez d’une expertise écrite confirmant la contrefaçon.
En tant que consommateur européen, la directive 2019/771 sur les contrats de vente vous protège : un produit non conforme à sa description ouvre droit au remboursement intégral. Joignez systématiquement votre expertise et tous vos échanges écrits avec le SAV à votre dossier.
Un produit contrefait vendu à 300 euros n’est pas une erreur d’étiquetage – c’est une infraction. Et une expertise à 25 euros peut devenir la pièce centrale d’un dossier qui vous fait récupérer l’intégralité de votre argent.
